ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ СЕТИ БУТИКОВ FALKE

Добро пожаловать в мир привилегий сети бутиков FALKE. Совершайте покупки в магазинах FALKE, получайте скидки и бонусные баллы, которыми вы можете оплатить до 50% покупки.

Условия новой программы лояльности не действуют в интернет-магазине.

Кто может стать участником новой программы лояльности

Владельцы карт, выданных до 24.06.2021, могут присоединиться к новой программе лояльности FALKE после обновления персональных данных и подтверждения номера телефона в любом бутике FALKE. 
Новые клиенты могут присоединиться к программе лояльности после совершения покупки. При этом необходимо заполнить анкету, дать согласие на обработку персональных данных и пройти верификацию номера мобильного телефона.

Условия перехода на новую программу лояльности

Владельцы карт FALKE, выданных до 24.06.2021, могут присоединиться к новой программе лояльности, получив статус клиента в соответствии с текущим уровнем карты. Для получения карты необходимо подтвердить номер мобильного телефона с помощью СМС при личном посещении бутика FALKE, заполнить и подписать анкету и разрешение на обработку персональных данных. Данные условия являются обязательными для перехода действующих клиентов на новую программу лояльности. 
Подтверждение текущего статуса карты FALKE может произойти при выполнении одного из следующих условий:

• Клиент сообщил номер мобильного телефона, который закреплен за владельцем карты FALKE и сообщил код подтверждения из смс, высланного на этот номер;
• Клиент предоставил дисконтную карту FALKE.

Если клиент не смог предоставить дисконтную карту FALKE или не смог сообщить код подтверждения из смс, отправленного на номер его мобильного телефона, то существует возможность восстановить карту клиента при условии предъявления им документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское удостоверение), сотруднику магазина.

Условия перехода на новую программу лояльности действующих клиентов.

• Участниками новой программы лояльности могут стать владельцы дисконтных карт: FALKE
• Участниками новой программы лояльности могут стать владельцы клубных карт: FALKE club
• Все клиенты - участники старой программы лояльности становятся участниками новой программы после верификации номера мобильного телефона. Клиенты, отказывающиеся предоставить действительный номер телефона и не прошедшие верификацию, в новой программе лояльности не смогут принять участие.
• При переходе на новую программу лояльности, переносятся накопления по рангу карты (счёт накопления для повышения/сохранения ранга карты)
• При переходе на новую программу лояльности, переносятся бонусы с клубной карты Falke CLUB на новую карту (бонусный счёт).

Верификация действующих клиентов может произойти при выполнении одного из следующих условий:

• В карточке клиента указан действительный номер телефона.
• Клиент предоставил физическую пластиковую карту FALKE, либо FALKE club.
• Клиент назвал ФИО и дату рождения, комбинация которых нашлась в нашей базе клиентов.
• В противном случае в верификации клиенту как действующему будет отказано и предложено пройти верификацию как новому клиенту.
• Клиент должен дать свое согласие на обработку персональных данных, подписав напечатанную анкету.

При переходе на новую программу владельцам карт FALKE, зарегистрированных до 24.06.2021, будут начислены приветственные баллы:

• 500 бонусных баллов – владельцам Белой карты FALKE
• 1000 бонусных баллов – владельцам Красной карты FALKE
• 2000 бонусных баллов – владельцам VIP карты FALKE

Клиенты, которые предоставят адрес электронной почты, получат дополнительные 500 бонусных баллов после подтверждения адреса.
Приветственные баллы можно использовать при оплате покупок в магазинах FALKE сразу после присоединения к новой программе лояльности. 1 балл равен 1 рублю.

Владельцы карт FALKE Club могут перевести свои накопленные на этих картах баллы на бонусный счет карты новой программы лояльности сети FALKE.

Физические пластиковые карты обмениваются на новые по желанию клиента.
Накопленная сумма покупок при переходе на новую программу лояльности сохраняется. 

Как присоединиться к программе лояльности новым клиентам

Для того, чтобы стать новым участником программы лояльности FALKE, необходимо:

• Совершить покупку в любом бутике FALKE, указанном на официальном сайте;
• Назвать свои имя и фамилию;
• Предоставить информацию о дате рождения (год рождения - по желанию);
• Предоставить номер мобильного телефона и подтвердить его с помощью СМС;
• Дать свое согласие на обработку персональных данных, подписав анкету.

 

Идентификация участников программы лояльности будет осуществляться по номеру мобильного телефона. Предоставление номера и прохождение верификации через СМС является обязательным условием для участия в программе лояльности FALKE. Пластиковая карта будет предоставляться по желанию клиента.
Клиенты, предоставившие адрес электронной почты, получат дополнительные 500 бонусных баллов сразу после верификации адреса.

Статусы карт программы лояльности FALKE

Карта лояльности FALKE имеет свой статус и предлагает особые привилегии для каждого из них. 

	Серебряная карта	Золотая карта	VIP карта
Условия для получения карты (сумма покупки/накопления)	Любая покупка	от 40 000 руб. или при достижении суммы всех покупок в статусе «Серебряный» в размере 80 000 руб.*	от 100 000 руб. или при достижении суммы всех покупок в статусе «Золотой» в размере 200 000 руб.*
Скидка по карте на товар без скидки	0%	5%*	10%*
Процент начисления бонусов от стоимости покупки товаров без скидки	5%	5%	5%
Процент начисления бонусов от суммы покупки товаров со скидкой	0%	2%	4%
Дополнительная скидка в день рождения (7 дней до и после)	5%	5%	5%
Скидка в салонах-партнерах**	0%	5%	10%
Подтверждение по СМС	Обязательно	Обязательно	Обязательно

Скидки в бутиках FALKE по картам салонов-партнеров:

	Серебряная карта	Золотая карта	VIP карта
Скидка по карте салона-партнера на товары без скидки**	0%	5%	10%

*Условия подтверждения статуса:
Для подтверждения статуса «Золотой» владельцу карты необходимо за контрольный период совершить покупки на сумму от 50 000 рублей. 

 

Для подтверждения статуса «VIP» владельцу карты необходимо за контрольный период совершить покупки на сумму от 100 000 рублей.

*данные условия начнут действовать не ранее 01.01.2023  

Началом контрольного периода считается дата смены статуса карты. Контрольный период заканчивается 31 декабря 2022 года, далее он составляет один календарный год. Для клиентов, присоединившихся к программе лояльности после 31 декабря 2021 года, контрольный период составляет один календарный год. Для повышения статуса с «Серебряный» на «Золотой» контрольный период отсутствует.

В некоторых региональных бутиках FALKE условия получения и подтверждения статуса карты лояльности могут отличаться от вышеуказанных. Для уточнения обращайтесь в магазины.

** В каких салонах-партнерах действует скидка по карте лояльности FALKE?
Каждый участник программы лояльности имеет право на получение скидок в магазинах: «Эстель Адони», Estelle Haute Creation, «Галерея Эстель», бутики Lise Charmel, Caterina Leman, Oblique Creations, HIGH Every day Couture, МC2 Saint Barth, Х.О., Hanro, «Золотая Стрекоза», во всех городах России. Скидки не действуют в аутлетах. Обратите внимание, что салоны-партнеры оставляют за собой право менять условия предоставления скидки по картам FALKE без предварительного уведомления. Размер указанной скидки действует в рамках текущих программ лояльности магазинов-партнеров и может измениться при изменении условий этих программ.

Условия накопления бонусных баллов

После совершения каждой покупки участники программы лояльности получают на свой бонусный счет баллы:

• 5% от суммы покупки товаров без скидки для владельцев карт с любым статусом;
• 4% от суммы покупки товаров со скидкой только для владельцев карты со статусом «VIP»;
• 2% от суммы покупки товаров со скидкой только для владельцев карты со статусом «Золотой».

 

Начисление и использование бонусных баллов

 

• Баллы начисляются на бонусный счёт на 15-ый день после совершения покупки;
• Бонусные баллы можно использовать для оплаты покупок в бутиках FALKE;
• Баллы начисляются на бонусный счет за покупки в бутиках FALKE;
• Участники программы лояльности могут оплачивать до 50% покупки накопленными бонусными баллами. Итоговая стоимость товара определяется как стоимость с учетом всех скидок;
• Количество бонусов, используемых при оплате, может быть ограничено по желанию клиента;
• Бонусные баллы используются при оплате товаров в чеке по выбору клиента;
• Бонусные баллы можно использовать для оплаты без ограничений по срокам;
• Все операции по начислению и списанию бонусных баллов происходят при условии сообщения кода подтверждения из СМС, отправленного на номер телефона участника программы лояльности.

 

Правила возврата бонусов при возврате товара

При возврате товара на бонусный счет клиента возвращаются баллы, которые были использованы при оплате этого товара.
При возврате любого товара бонусные баллы за покупку не начисляются. Если возврат произошел после начисления баллов за покупку, тогда бонусный счет уменьшается на сумму начисленных баллов. Если остаток на бонусном счете меньше этой суммы, то остаток на бонусном счете будет равен «0».